CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE.

GeoDynamics is een toonaangevend jong bedrijf, gespecialiseerd in het ontwikkelen van award-winning locatie-gebaseerde software oplossingen.
Op vandaag werken een 45-tal gemotiveerde mensen binnen GeoDynamics en bedienen we ruim 3.700 klanten.

Onze klanten appreciëren de snelle reactie van onze helpdesk, de flexibiliteit van de oplossingen en de vriendelijke communicatie van onze medewerkers.

Om de verdere groei te ondersteunen wensen we het team uit te breiden met een Servicedesk Medewerker (m/v/x).

Taakomschrijving

  • Na het doorlopen van een interne opleiding ben je het eerste contactpunt van onze klanten via chat, e-mail of telefonische oproep.
  • Je registreert alle klantenaanvragen nauwkeurig in ons issue tracking systeem.
  • Met je technisch-analytisch vermogen maak je een eerste inschatting van de problemen.
  • Eenvoudige vragen los je direct op door de klant advies te geven of de systeemconfiguratie aan te passen.
  • Na verloop van tijd en dankzij je groeiende kennis los je ook de meer complexe problemen op.
  • Je komt terecht in een hecht team die je graag verder helpen bij vragen en problemen.

Profiel/Ervaring

  • Je beschikt over een eerste ervaring.
  • Je bent communicatief vaardig. Door aandachtig te luisteren kan je de problemen verifiëren, correct registreren en oplossingen aanreiken.
  • Je werkt graag in teamverband.
  • Je bent stressbestendig. Je bent in staat om je eigen werk goed te organiseren en de juiste prioriteiten te stellen.
  • Je bent goed tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van Engels is een pluspunt.

Wat bieden wij?

Wij zijn een jonge en hechte organisatie en een financieel gezond en dynamisch bedrijf in constante groei.

Wij bieden je een plaats aan in een hecht team met een aangename werksfeer waar je zowel zelfstandig als in teamverband kan werken. Maar daarnaast kan je bij ons terecht voor een goede work-life balance dankzij onze flexibele thuiswerkmogelijkheden.

Ons kantoor is bovendien goed bereikbaar met zowel het openbaar als eigen vervoer.

Voor deze vacature bieden wij:

  • een gevarieerde job met ruime verantwoordelijkheden
  • thuiswerkmogelijkheden
  • een competitief salarispakket met maaltijdcheques
  • hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Cafetariaplan en niet-recurrente bonus
  • samenwerking met een jong en dynamisch team met een goede teamspirit
  • een open werksfeer in een zeer leuke werkplaats
    • Leuke activiteiten en zelf workations zitten in het vrijblijvende aanbod

Heb je al zin in deze aanbieding?

Aarzel dan niet om ons onmiddellijk jouw cv toe te sturen via onderstaande button of e-mail jobs@geodynamics.be.
Daarna zullen wij jou zo snel mogelijk contacteren voor een nadere kennismaking.

Solliciteer nu!