HELPDESKMEDEWERKER (HARDWARE).

Taakomschrijving

Dagelijks doorkruisen dan ook heel wat van onze techniekers België om oplossingen te installeren bij onze klanten.
Want naast onze innovatieve software, hebben wij ook een breed gamma aan fysieke apparaten zoals track and trace systemen, prikklokken of toegangscontrole.

Om zowel ondersteuning te bieden naar onze klanten als onze techniekers, zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker hardware. 

• Na het doorlopen van een interne opleiding ben je het eerste contactpunt voor binnenkomende oproepen van onze klanten rond onze hardware oplossingen.
• Je registreert alle klantenaanvragen nauwkeurig in ons issue tracking systeem.
• Met je technisch-analytisch vermogen maak je een eerste inschatting van de problemen.
• Eenvoudige vragen los je direct op door de klant advies te geven of de systeemconfiguratie aan te passen.
• Voor meer complexe problemen voer je een eerste test en analyse uit en geeft de informatie door aan de experts van ons team en bekijk je samen de beste oplossing (technieker inplannen,…)
• Je staat in nauw contact met onze leveranciers om eventuele hindernissen te overkomen en om hun productgamma op te volgen.
• Met je groeiende kennis en ervaring kun je geleidelijk een groter deel van de problemen zelfstandig oplossen.
• Daarnaast stuur je ons team van techniekers aan bij hun technische vragen.

Profiel/Ervaring

• Je beschikt over een eerste ervaring.
• Je bent communicatief vaardig. Door aandachtig te luisteren kan je de problemen verifiëren, correct registreren en oplossingen aanreiken.
• Je werkt graag in teamverband.
• Je bent stressbestendig. Je bent in staat om je eigen werk goed te organiseren en de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent goed tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je hebt uitgebreide kennis van techniek of van automechanica. Notie van elektriciteit is zeker een pluspunt

Wat bieden wij?

Wij zijn een jonge organisatie en een financieel gezond en dynamisch bedrijf in constante groei.
Wij bieden je een plaats aan in een hecht team met een aangename werksfeer waar je zowel zelfstandig als in teamverband kan werken.
Ons kantoor is bovendien goed bereikbaar met zowel het openbaar als eigen vervoer.

Voor deze vacature bieden wij:

• een gevarieerde job met ruime verantwoordelijkheden
• een competitief salarispakket met maaltijdcheques
• hospitalisatie- en groepsverzekering
• samenwerking met een jong en dynamisch team met een goede teamspirit
• een open werksfeer in een zeer leuke werkplaats

Heb je al zin in deze aanbieding?

Aarzel dan niet om ons onmiddellijk jouw cv toe te sturen via onderstaande button of e-mail jobs@geodynamics.be.
Daarna zullen wij jou zo snel mogelijk contacteren voor een nadere kennismaking.